Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra y solicitar la devolución del producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su solicitud a través de los canales de contacto indicados en esta tienda online.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en buen estado.
- Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original y accesorios.
- No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso correspondiente.
3. Reembolso del importe
Cuando la devolución sea aceptada, se reembolsará al cliente el importe pagado por los productos devueltos mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba suficiente de su envío.
4. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible.
En estos casos, la tienda asumirá los costes de devolución y ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto o el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Pedidos no recibidos
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo de entrega indicado y, tras las comprobaciones oportunas, se confirma la pérdida del envío o la imposibilidad de entrega por causas no imputables al cliente, podrá optar entre:
- El envío de un nuevo producto sin coste adicional; o
- El reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la incidencia.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto publicados en esta web.